Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

Casa Nostra GmbH
Brandteichstraße 20
17489 Greifswald
Telefon: 03834 / 8836808
E-Mail: poststelle@casanostra.immobilien

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Eigentümern, Mietern und Interessenten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):

• Vertragserfüllung und Objektverwaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Durchführung von Verwalterverträgen, Mietverhältnissen, Mängelmanagement sowie Heiz- und Betriebskostenabrechnungen (Geschäftsbereich Casa Metric).
• Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) sowie gesetzlicher Vorgaben der Heizkostenverordnung (HKVO).
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Gewährleistung der IT-Sicherheit beim Aufruf unserer Website (Server-Logfiles) sowie zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung (z. B. zur Gesprächsaufzeichnung am Telefon oder für Marketing-Cookies) erteilt haben.

3. Einsatz von Auftragsverarbeitern (Art. 28 DSGVO) & Hosting

Wir setzen für die digitale Immobilienverwaltung, das Hosting unserer Website und die Kommunikation spezialisierte Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen wurden:

• Webhosting & Server: wint.global GmbH (In der Steele 35, 40599 Düsseldorf, Deutschland; Rechenzentrum: In der Steele 43, 40599 Düsseldorf) zum Betrieb der Website und Verarbeitung technisch notwendiger Server-Logfiles (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Kundenportal & Ticketsystem: Idwell GmbH (Margaretenstraße 70/2/7, 1050 Wien, Österreich) zur Bereitstellung des Eigentümer- und Mieterportals sowie zur Abwicklung von Schadens- und Anliegenmeldungen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• ERP- & Abrechnungssystem: Impower GmbH (Arnulfstr. 58, 80335 München, Deutschland) für die digitale Hausverwaltung, Buchhaltung und Betriebskostenabrechnung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).
• Telefonie, KI-Assistent & Gesprächsdokumentation: Cambioo FlexCo (Siolygasse 20B/6, 1190 Wien, Österreich). Wir setzen zur effizienten Erfassung von Anfragen am Telefon einen digitalen KI-Sprachassistenten ein. Eine Aufzeichnung, Transkription und Auswertung von Telefongesprächen durch die KI erfolgt ausschließlich nach Ihrer vorherigen, aktiven (konkludenten) Einwilligung zu Beginn des Gesprächs gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 201 StGB. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), indem Sie auflegen oder uns auf anderem Wege (z. B. per E-Mail) kontaktieren.

4. Online-Marketing (Google Ads & Remarketing)

Zur gezielten Bewerbung unserer Dienstleistungen (Casa Nostra & Casa Metric) nutzen wir das Online-Werbeprogramm „Google Ads“ der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

• Conversion-Tracking & Remarketing: Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, setzt Google ein Cookie. Dies dient der Messung des Werbeerfolgs (Conversion) sowie der Möglichkeit, Ihnen später auf anderen Websites erneut zielgerichtete Werbung einzublenden (Remarketing). Die Zuordnung erfolgt pseudonymisiert.
• Rechtsgrundlage & Widerruf: Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen, ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie beim ersten Aufruf der Website über unser Cookie-Consent-Banner erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit über das Consent-Tool auf der Website mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Alternativ können Sie personalisierte Werbung durch Google unter https://adssettings.google.com/ deaktivieren.
• Drittstaatentransfer: Die durch das Cookie erfassten Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy.

5. Speicherdauer (Art. 13 Abs. 2 lit. a DSGVO)

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen vertraglichen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6 bis 10 Jahre gemäß § 257 HGB und § 147 AO) bestehen. Nach Fortfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

6. Ihre Rechte als betroffene Person (Art. 15–21, 77 DSGVO)

Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO) und Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen,
• Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen,
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Unternehmenssitz ist: Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern, Werderstraße 74a, 19055 Schwerin.